Comment bien vendre sur eBay ? Partie 2/2
Hier, nous avons abordé la première partie des conseils pour bien vendre sur eBay. Je vous invite à lire la fiche complète si ce n’est pas encore fait. Pour rappel, nous avons vu les premiers éléments tels que la recherche de produits similaires avant de mettre en vente son propre objet, le choix de la catégorie, le titre de l’annonce, l’état de l’objet, la photo ainsi que la description. Aujourd’hui, nous allons voir d’autres points essentiels à la mise en ligne d’une belle annonce qui fait vendre et qui surtout donne envie d’acheter !
Duree des encheres
Sur eBay, il est possible de fixer une vente sur 3, 5, 7 et 10 jours. Il est important de noter que les acheteurs sont généralement pressés, ils veulent donc que la vente se finisse rapidement. Par ailleurs, pour qu’un maximum de personnes puissent avoir connaissance de l’annonce, il faut la laisser un minimum de temps. A mon avis, l’idéal est de laisser votre annonce pendant 7 jours.
Mise a prix
Je mets généralement mes enchères à 0,99€ en prix de départ pour trois raisons. La première c’est que ça permet d’attirer l’attention de l’acheteur, la deuxième c’est que ça m’évite de payer des frais supplémentaires à eBay. En effet si la mise à prix dépasse 1€ alors, il y a des frais supplémentaires (hors période promotionnelle). La 3ème et dernière raison c’est qu’il y aura beaucoup de chances qu’il y ait plusieurs enchères, ce qui attire également l’attention de l’ebayeur !
Prix de reserve
Je n’ai jamais mis de prix de réserve sur mes ventes et n’en mettrai jamais pour la simple et bonne raison qu’il s’agit d’une option payante. Si on vend un produit courant classique comme un iPod, on a déjà une garantie qu’il parte à peu près au prix du marché, il est donc inutile de fixer un prix de réserve. Par contre, si vous vendez un produit unique très peu connu du public, faîtes attention, il peut être plus intéressant d’en mettre un.
Moyens de paiement
En lisant les forums sur Internet, je me rends compte que beaucoup n’aiment pas PayPal pourtant c’est un moyen de paiement ultra pratique. C’est généralement d’ailleurs le seul moyen de paiement que j’autorise sur mes ventes. Sachant qu’elles tournent autour de 20€ maximum, je pense qu’il n’est pas du tout pratique d’accepter les chèques.
Pour moi le chèque est un mauvais moyen de paiement car :
- On n’a aucune garantie que l’acheteur ait un compte approvisionné
- Le chèque peut être volé
- Il faut se déplacer à la banque pour l’encaisser
- Il faut patienter et faire la queue pendant de longues minutes avant de pouvoir le déposer
- Bref pour moi le chèque a l’avantage de ne pas avoir de frais mais fait perdre un temps fou et n’est pas si sécurisé que ça.
Pour une transaction de 100€, PayPal prend 3,65€ de commission. N’est-il pas plus intéressant de payer cette commission plutôt que de perdre un temps fou à aller encaisser un chèque ?
Zone de livraison
Il est parfois intéressant de proposer votre annonce à d’autres pays. Parfois, en fonction des produits que je vends, j’ouvre l’annonce sur les pays sérieux. Ayant eu quelques mauvaises expériences avec les pays d’Afrique, j’ai décidé de ne plus jamais vendre pour ces pays. Généralement si j’ouvre l’annonce sur l’étranger, c’est uniquement pour l’Allemagne, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l’Angleterre, les USA, le Canada et l’Australie.
Avant d’ouvrir votre annonce sur l’étranger, regardez les frais de port pour les afficher sur l’annonce. Ne mettez jamais une phrase du genre If you want me to send you my item, ask me by mail. C’est une phrase qui repousse les acheteurs. Bien évidemment, il est préférable d’écrire une annonce en français et de rédiger en anglais juste en dessous pour que l’acheteur puisse vous comprendre.
Frais de port
Pour les gros produits, j’indique que j’offre les frais de port. Dans tous les cas l’acheteur les paye de toute façon d’une manière ou d’une autre. L’acheteur se fixe une limite de prix qui inclue le prix de l’objet + les frais de port. Si vous lui dîtes qu’il a des frais de port offert alors il sera content et augmentera peut-être sa limite d’enchère max.
En ce qui concerne les petits articles, à l’inverse j’indique des frais supérieurs au coût réel (et oui, faut emballer, se déplacer à la poste, attendre 3 heures avant que la vieille qui est devant toi sorte ses 2 pièces, payer les frais ebay…).
La poste change tout le temps ses tarifs, consultez les prix des colissimo ici.
Suivi de l’annonce
Il arrive que les acheteurs souhaitent approfondir un certain point de l’annonce. Il vous contactera par mail dans ce cas là, soyez rapide pour lui répondre et n’attendez pas, vous risqueriez de le perdre.
Remise en mains propres
Si vous acceptez de remettre le produit directement à l’acheteur, demandez lui à ce qu’il vienne directement chez vous. En donnant un RDV dans un autre endroit, vous avez beaucoup de chances qu’il soit en retard ce qui vous incitera à l’appeler par téléphone, donc perdre de l’argent et un temps fou ! N’oubliez pas le temps c’est de l’argent.
En cas de remise en mains propres, insistez pour un paiement en espèces. Évitez les chèques, virements ou autres.
Expedition des produits
Soyez le plus rapide possible. Ne laissez pas un colis trainer pendant plusieurs jours, l’acheteur risquera de vous mettre une mauvaise évaluation. Dès que vous avez déposé votre colis à la poste, contactez l’acheteur pour lui fournir le numéro de suivi. Il sera content et vous augmenterez vos chances qu’il vous mette une belle évaluation.
L’evaluation
N’évaluez jamais un acheteur avant qu’il ne vous ait lui même mis une évaluation. Si par la suite il ne vous en met pas une, vous savez pas à quel point ça peut être énervant !
Mise en ligne de plusieurs produits
Vous l’aurez compris, la mise en ligne d’une annonce et sa gestion ce n’est pas si évident. Pour amortir tout ce temps perdu, je vous conseille de mettre plusieurs objets en vente simultanément. Ainsi, lorsque vous irez à la poste pour déposer les colis, vous en aurez plusieurs en même temps et vous n’aurez pas perdu un temps important pour un seul et unique colis. Par ailleurs, le fait d’avoir plusieurs produits simultanément encourage des acheteurs à enchérir sur différents articles vous appartenant.
Voilà, je pense avoir donné l’essentiel pour que vous fassiez une annonce qui augmentera vos chances d’en avoir un meilleur prix. Si vous estimez qu’il y a un point important à prendre en compte, je vous invite à nous en faire part ci-dessous en laissant un commentaire !
Merci pour cet article ! Tes conseils sont plein de bon sens et je les approuve entièrement !
Je me reconnais assez bien dans l’acheteur qui est pressé, veut payer par Paypal, apprécie les frais de port offerts, fuis les prix de réserve (à l’opposé du concept de vente aux enchères) et n’aime pas attendre 3 semaines que son colis arrive 🙂
Voilà donc le complément, avec ça on est paré à vendre nos produits sans soucis.
Par contre les zones de livraison dans des pays comme les USA ou l’Australie ça ne risque-t-il pas de faire exploser les coûts de transport et donc le prix de vente ? Ne vaut-il mieux pas se limiter aux pays d’Europe ?
@Sylvain, n’hésites pas à compléter si quelque chose te viens à l’esprit 🙂
@kategriss, tout dépend de l’article expédié. Pour anecdote, l’année dernière McDonald’s avait lancé les verres Coca Cola offerts pour tout Maxi Best Of acheté. J’avais eu à cette période 5 verres de différentes couleurs. Ne voulant pas les utiliser sachant que j’ai déjà les miens, j’ai décidé de les mettre en vente sur eBay pour que ça me fasse un peu d’argent.
Je m’étais dit qu’il était impossible qu’un étranger souhaite acheter un lot aussi fragile, mais je me suis lancé et j’ai écris une annonce en anglais juste en dessous de la version française. Le meilleur enchérisseur était un Américain qui a payé 32€ juste pour le prix des verres sans compter les 20€ et des poussières de frais de port. Au final l’acheteur a payé 52€ et quelques centimes (sans compter la commission de change $ €) pour 5 verres Coca Cola offerts par McDo. A ce prix, il aurait pu s’acheter un stock complet de verres ou même un nombre incroyable de Maxi Best Of surtout que ça coûte moins cher aux USA.
Donc, même si ça fait exploser les coûts de transports, c’est l’acheteur qui les paye et ce n’est pas mon problème ! Si on fait un calcul, j’ai mangé au McDonald’s pour 32,5€ payés par tickets resto donc déjà j’ai fait une économie sur ce point, mais j’ai récupéré presque le même prix en vendant les verres !
Excellent article sur tous les points essentiels à respecter pour réaliser une vente eBay efficace et réussie. Ainsi on est assuré de pouvoir vendre un produit à un prix supérieur qu’une vente ayant une description bâclée.
Je partage tout à fait ton avis sur le mode paiement chèque. On voit que tu t’y connais bien et que tu es à l’aise avec eBay…
Ceux qui suivent ses conseils sont de bons vendeurs.
Elyes, je viens de lire l’intégralité de tes deux articles concernant la vente sur ebay et j’aurai souhaité avoir plus d’informations concernant les évaluations que les acheteurs laissent et que les vendeurs mettent.
Bonjour !
J’ai bien apprécié votre article sur eBay…j’aurais quand-mêne quelques questions, si cela ne vous embête pas trop ?
Voilà, j’ai 18 ans, je viens de la Roumanie et j’aimerais vendre mon iTouch 2ème génération…comme je n’ai pas de carte de crédit, ni de compte en banque, le paiement par chéque ou avec PayPal est exclus ! Si je ne trouve pas d’acheteur dans la région, quelle est la solution pour que qqn qui habite à Paris, par exemple, puisse me payer ? Est-ce possible de m’envoyer l’argent par la poste dans une enveloppe ?
Merci beaucoup d’avance et bonne journée ! 🙂
@Elian, envoyer de l’argent liquide par la poste est interdit par la loi. D’ailleurs tu n’as aucune garantie que ton argent n’arrive et l’acheteur pourra te dire qu’il a envoyé l’argent alors qu’il ne l’a pas envoyé dans la pratique.
Concernant ta vente, je te déconseille de vendre sur eBay (quelque soit le moyen de paiement) car tu n’en tireras pas un bon prix. Généralement les acheteurs se méfient des pays de l’Est et des pays d’Afrique. De mon côté, j’ai rencontré tellement de problèmes avec les pays hors zone € que je n’accepte plus aucune transaction avec ces pays. Essaye de voir directement en Roumanie si tu ne peux pas vendre ton iTouch à un particulier, ça t’éviteras les frais, les soucis etc…
Merci elyes pour tous ces conseils plein de bons sens. je pense que c’est vraiment l’idéal pour des nouveaux vendeurs sur ebay.
Pour la durée des enchères, je pense que 7 jours est le bon choix. Pour être encore plus efficace je vous conseille de commencer la vente le dimanche après midi ou en début de soirée (période où eBay reçoit le plus de visites). Le premier dimanche les visiteurs qui consulteront les nouvelles enchères le verront. Le dimanche suivant, ceux qui regarderont les enchères qui vont finir tomberont dessus.
Pour le prix de départ, il faut savoir que depuis le 1er janvier 2011, il n’y a plus de frais d’insertion pour les 100 premières mises en vente du mois. Je préfère donc mettre directement le prix où je souhaite vendre.
Merci à toi pour cette dernière information. Je pensais que l’offre s’arrêtait le 31 décembre 2010. J’avais plusieurs articles à vendre et je pense que je vais les mettre cet après midi sur eBay !