Groupon c est quoi ?
Le titre peut faire penser à un article débile pour bon nombre d’entre vous sachant que je vous parle d’achat groupé sur Jeconomise.net depuis pas mal de temps, mais toutes les semaines je reçois des mails de personnes qui ne comprennent visiblement rien à ce concept. C’est donc sous la forme d’un article que je souhaite répondre aux questions récurrentes afin d’aider le maximum d’internautes à comprendre l’idée de ce nouveau système de vente.
Groupon est un site marchand qui a été à l’initiative d’un concept qui est en train de révolutionner l’achat sur Internet partout dans le monde. C’est à la fin de l’année 2008, qu’au nord-est des États Unis, un jeune entrepreneur a été à l’origine de l’idée de réduire les prix des produits et services chez les commerces de quartier.
Afin d’obtenir des réductions, l’idée a été de réunir un ensemble de personnes partageant la même volonté pour le même produit/service. De cette façon, le commerçant accepte de vendre moins cher mais en plus grande quantité. Afin que la vente devienne effective, il est nécessaire qu’il y ait un minimum de participants.
Si vous avez lu les deux derniers paragraphes, vous comprenez normalement que Groupon n’est pas un commerce de quartier mais un intermédiaire entre les commerçants de votre ville et vous. En réunissant plusieurs personnes souhaitant avoir le produit ou service à un prix réduit, la vente devient possible. C’est ce qu’on appelle de l’achat groupé, mais contrairement à ce que beaucoup s’imaginent, vous n’avez pas forcément à connaître les autres acheteurs.
Que gagne cet intermédiaire ?
Via sa plateforme d’achat groupé présente dans plus de 35 pays et dans un nombre impressionnant de villes, Groupon effectue l’intermédiaire et prend une commission sur chaque vente générée pour le commerce de quartier. De cette façon, Groupon a connu la plus forte croissance de toute l’histoire en dépassant les croissances de sites très connus tels que Facebook ou Google.
D’ailleurs, il y a quelques mois, Google avait proposé de racheter Groupon plus de 6 milliards de dollars, ce qui a été refusé par le leader du deal dans le monde.
A l’heure où j’écris cet article, Groupon.fr est le 60ème site le plus visité en France, les sites comme 20 minutes, Apple, Fnac, ou de nombreuses banques françaises sont derrière dans le top des sites les plus visités, ça vous donne une idée de la puissance du concept et de l’engouement de nombreux français pour cette méthode d’achat particulière.
Que gagne le consommateur ?
L’achat de produits et de services par l’intermédiaire de Groupon permet de faire des économies considérables puisque pas moins de 50% de réductions sont proposées quotidiennement.
De cette façon, certains loisirs ou restaurants deviennent plus accessibles et vous pouvez même découvrir des choses assez uniques comme avoir les commandes d’un hélicoptère pendant quelques minutes ou des baptêmes de plongée en plein cœur de la capitale pour des sommes abordables.
Que gagne le marchand ?
Le commerçant a plusieurs intérêts en diffusant son offre via Groupon. Voici les principaux :
- Impact budget communication garanti : Au lieu de diffuser de la publicité sans être sûr d’avoir un retour, en optant pour l’achat groupé, vous êtes sûr que vous ciblez des prospects qui vont devenir des consommateurs effectifs. Votre argent dépensé dans le marketing et la com bénéficie alors d’un retour obligatoire !
- Remplir les heures creuses : Certains commerces ne reçoivent aucun client pendant les heures creuses principalement à cause des personnes qui sont au travail. En proposant une réduction importante, un autre public pourrait être amené à vous remplir ces heures creuses où les employés ne resteront pas les bras croisés à ne rien faire. Il devient donc judicieux de gagner moins, voire de ne rien gagner pour faire tourner la boutique et améliorer son image.
- Fidélisation du nouveau client : Si le service plaît, le nouveau client aura de fortes chances de revenir puisqu’il aura découvert une bonne adresse à côté de chez lui. Et à son retour au lieu de ne rien gagner, vous aurez probablement une marge commerciale très intéressante.
Si vous êtes commerçant et que vous envisagez de vous y mettre, s’il vous plaît démarquez-vous et arrêtez de suivre les autres marchands comme des moutons, ce n’est ni dans votre intérêt, ni dans celui du consommateur que vous noyez dans des offres qui n’ont plus rien d’exceptionnelles.
Existe-t-il un autre site comme cet acteur ?
En réalité il existe une multitude de sites de deals et il s’en crée des nouveaux chaque semaine en France. Chacun d’entre eux essaye soit de développer une niche à part comme Restoprivé qui s’est spécialisé sur les offres de restaurants, soit de concurrencer Groupon en proposant tout type d’offre.
De nombreuses entreprises ont compris l’intérêt de ce modèle économique que les français sont en train de découvrir peu à peu. Alors pourquoi attendre pour bénéficier de réductions importantes ?
Ce qui m’étonne à la lecture de cet article c’est que j’apprends que Groupon est dans le Top 100 des sites les plus visités en France mais que de nombreux français ne saisissent pas le concept de Groupon. C’est un peu contradictoire…, mais je viens de vérifier les statistiques et effectivement, il est bien le 60ème site le plus visité dans l’hexagone.
@miranda : En réalité, un très grand nombre des visites est généré grâce aux publicités que l’on retrouve partout sur Internet avec les hamburgers et macarons ou encore les vêtements affichés de manière à bien attirer l’œil. Naturellement, beaucoup de personnes cliquent et arrivent sur une page où on leur demande directement d’insérer leur boîte mail pour pouvoir continuer.
La récupération de l’adresse fait que Groupon envoie par la suite un nombre assez conséquent de mails quotidiennement pour inviter les internautes à découvrir l’offre du jour. Je reçois moi même pas moins de 3 mails en provenance de Groupon tous les jours, et je ne parle même pas des autres sites qui m’envoient des emails se faisant passer pour Groupon ou ceux qui tentent de faire l’affiliation déguisée.
Peu à peu, les gens commencent à comprendre le concept et selon moi, le site a encore de beaux jours devant lui.
Le mois dernier, M6 a diffusé un reportage sur Capital entièrement dédié à Groupon. On dit qu’une vidéo et que des images parlent beaucoup mieux qu’un texte, pourtant malgré que j’ai regardé leur vidéo et que j’ai essayé de comprendre le fonctionnement, je me rends compte que ton article est beaucoup plus clair. Je rajoute de suite ton blog dans mes favoris et j’espère revoir souvent des explications simples sur le fonctionnement des sites « complexes ».
J’ai également regardé le reportage en question non pas pour comprendre le fonctionnement de Groupon, mais pour rigoler. Depuis une année, je ne regarde plus cette émission où ils font très souvent des fautes et où ils induisent les téléspectateurs en erreur.
Généralement, ils développent les sujets comme ils le souhaitent sans trop entrer en profondeur dans la question. Ils utilisent pas mal d’interview pour illustrer leurs propos mais oublient souvent d’indiquer certains éléments. Pour cette raison, je ne regarde tout simplement plus cette émission qui était l’une des dernières intéressantes en France.
Pour comprendre un sujet, rien de tel qu’un ordinateur relié à Internet où on peut soit même fouiner et découvrir sans avoir le cerveau formaté par une chaîne de télé qui nous raconte ce qu’elle veut.
Bonjour,
Merci pour cet article assez intéressant et bien détaillé.
Le problème reste que pour les gens qui habitent loin des grandes villes ces sites ne servent plus à grand chose.
Mes parents habitent dans un petit village de campagne à 50 km de la ville la plus proche et du coup ne peuvent malheureusement pas profiter de ces bonnes affaires.
Pour ma part, j’habite justement dans cette ville, et je ne retrouve en général que 1 à 2 offres maxi sur Groupon, c’est pour ça qu’actuellement je n’y vais pratiquement jamais.
En revanche sur paris, et les grosses villes comme lyon, bordeaux et autres je pense que ce genre de site est très intéressant.
Voila, dommage pour les « petits campagnards » 🙂
@Business-conception C’est pourquoi n’hésite pas à utiliser un comparateur de sites d’achat groupé, cela te permettra de trouver rapidement tous les sites de deals existant dans ta ville.
Pour tes parents, je pense qu’ils pourront bénéficier de quelques deals nationaux, mais il n’y en a pas sur tous les sites de deals et ils sont un peu plus rares, mais avec quelques recherches il est possible d’en trouver d’assez intéressants !
Pour mieux comprendre Groupon, je vous invite à lire un article qui en dit beaucoup plus à son sujet que cette émission de M6 qui induit tout le monde en erreur : Groupon, la plus forte croissance du web. Bonne lecture !
Le premier principe de ces sites n’est pas de vous permettre d’avoir les meilleurs prix et les meilleures prestations, encore moins de permettre à un commerçant de « vivre ».
Non, le premier principe (et cela est naturel, c’est le rôle de toute entreprise) est de faire de l’argent en vendant le travail des autres … tout simplement …
A cela : je dis bravo ! L’idée est géniale !
Ruiner la richesse d’une entreprise tout en en prélevant 25 %, laisser ensuite les clients s’affronter à ces « partenaires » et aller dénicher d’autres prestataires pendant ce temps : tout simplement génial …
Usagers : qui se souvient que toute peine mérite salaire ? Qui est prêt, ici, en lisant ces lignes, à partir travailler demain pour 25% de son salaire habituel ?
Commerçants : pensez-vous réellement, après avoir proposé 25% de votre tarif, que vos client va revenir à 100% du tarif ? Au mieux, il ira sur une autre offre, au pire, il vous prendra pour un voleur puisqu’après tout … vous vivez bien en divisant votre revenu par 4 …
Ami(e)s consommateurs/trices : bon week-end
Je pense que le principe est intéressant dans la mesure où il est nouveau.
Mais je pense aussi que bien des commerçants ont déjà « prévu » le coup et augmenté leurs prix « normaux » permettant ainsi d’absorber largement la ristourne accordée.
Une « ristourne » ? Réduire son prix de vente de 75 % une ristourne ?
Bel argument pour avoir la conscience tranquille … mais après tout … c’est le résultat qui compte ? Et vous, feriez vous une ristourne sur votre salaire (quel que soit votre emploi) afin que d’autres en profitent ?
Oui … on a décidément bien oublié que tout peine mérite salaire …
En avril 2011, j’ai répondu à une offre de groupon concernant un colis de plantes et de bulbes pour 24 E. Mon compte a été débité le 4 Mai 2011. Je n’ai toujours rien reçu. Je vous demande le remboursement. Merci
grâce à Groupon, j’ai découvert l’hôtel du golf, les Arcs 1800 en Savoie. J’ai séjourné 2 nuits, et la prestation correspondait à ce que Groupon nous proposait: chambre de luxe, spa, piscine. Merci
Très content de la prestation, je sui prêt à renouveler une autre offre
toujour pas reçu ma commende de mois de juillet et vous a ete regler par payal merci de me tenir au courrant
Bonjour,
Pensez-vous « normal » de ne payer que la moitié du prix d’une prestation ?
Pensez-vous tout aussi « normal » que le prestataire qui vous reçoit ne gagne que 20% de son tarif habituel … ?
Il y aura toujours des commerçants fragiles (c’est la crise pour eux aussi) pour se faire avoir par les habiles promesses de commerciaux sans scrupules. Les seuls atteints se sont les clients, qui oublient que toute peine mérite salaire et s’étonne de deals de mauvaise qualité, les commerçants dont on a profité de la faiblesse pour appauvrir encore des métiers, des emplois sur fond de crise …
Si, en tant que client, vous abondez dans ce sens en ayant recours à ces pratiques : au moins, vous saurez ainsi que vous aurez pleinement et activement soutenu notre belle crise, détruit pas mal d’emplois et permis l’enrichissement d’un groupe financier (le même que ceux qui joue avec votre argent depuis des années mais qui, lui, gagne avec).
Allez … encore un petit effort … ce sera bientôt à votre tour de travailler pour … rien !
Amis consommateurs : n’êtes vous donc plus capables de voir le monde tel qu’il est réellement ?
bonjour, je tiens a signaler que comme pas mal d’autres personnes je viens d’être victime d’une arnaque chez groupon. Après débit de mon achat (vapo koenig a 22 euro + 7euro fp) je n’ai jamais pu passer ma commande. Maintenant le délai est dépassé, je leur envoie régulièrement des mails pour la forme, et en retour j’ai droit à un courrier type comme quoi ils traiteront mon problème dans les 4 jours. Cela fait 10 jours… Donc faites très attention, peut être sont ils victimes de leur succès, en tout cas ils sont in-joi-gna-bles au téléphone!
bonjour,
J’ai, moi aussi,un souci avec Groupon ; j’ai commandé un matelas Super Delux Clouds mémoire de forme à 299 € + 29.99 € de frais de port au mois d’août 2011.
Mon compte a été débité le 31 août 2011 cependant, j’attends toujours le matelas et nous sommes le 6 janvier 2012 !!!!!!!!!
J’ai contacté la société qui ne retrouve pas ma commande cependant j’ai reçu le bon de réception Groupon qui confirme que ma commande a bien été enregistrée.
Je demande le remboursement de cet achat
Cordialement
oreillers sampur…débitée évidemment immediatement ! impossible d’entrer mon code du bon sur le site…je flaire l’arnaque et ce ne sont pas les commentaires ci dessus qui me rassurent
evidemment ,groupon est injoignable au tel….a n’importe quelle heure
Petit soucis aussi: ai commandé 1 coffret Pack Sérénité avec 2 caméras de surveillance WatchBot le 15/11/11. Les 97€ payés par CB ont été touchés. Mais à ce jour je n’ai rien reçu.
J’ai écrit à Groupon 2 fois. Première fois ils s’occuppaient de mon problème, mais cela n’a rien donné. La deuxième fois, ils m’ont donné une adresse mail où écrire, résultat: mail revenu car adresse inconnue!
Je vais donc leur écrire pour la troisième fois!!!!!!!!!!!!
je viens de commander pour la 1ère fois sur ce site. Vos mels ne sont pas rassurants.
les délais de livraison disent 3 semaines maxi, je trouve cela déjà long et angoissant.
que ceux qui sont satisfaits de la prestation le disent aussi, pour avoir une idée des dysfonctionnements. Dix mécontents cela paraît beaucoup si l’on entend que leur voix, mais rapporté à un 100.000 satisfaits ce n’est plus la même chose.
Je viens d’acheter une montre pour 14,99 Euros, j’ai payé à « groupon » et lorsque j’ai voulu commander c’était trop tard ? si je veux la montre…… je la paye à prix fort, ce que je refuse ! que va faire « groupon » des euros payé ? pas moyen de les avoir pour réclamer ! bizarre !
Bonjour à toutes et à tous,
Je souhaiterai vous rappeler qu’en cas de problème, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire ou via cette adresse mail : socialmedia AT groupon POINT fr
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire,
Cordialement,
Antoine / Groupon
a l’attention de burkibur
j’ai moi aussi un problèmedu même type avec goupon partenaire clouds memory meme
mésaventure m’est arrivée, conseil contactée défense du consommateur UFC QUE CHOISIR
pour les autres attention avant de commander
Je remercie Jonathan C de L’équipe Groupon / Citydeal d’avoir pris en considération ma demande de remboursement concernant ma commande chez tivistore (arnaqueurs) qui depuis le mois de novembre 2011 ne m’a jamais livré les articles mais encaissé 39,90€.
Grand merci à Groupon pour m’avoir RB.
Emilie
Bonjour, moi aussi,j’ai des soucis avec Groupon, concernant un deal pour de la lessive Ariel, les frais de port étant augmentés au moment de saisir la commande sur le site de livraison.
J’ai fait plusieurs demande, une pour contester cette augmentation et une deuxième pour demander le remboursement, pas de réponses…
L’année dernière, suite à des soucis avec un bon, j’avais eu un gain de cause rapidement.
LE 29 JANVIER 2012 J’AI PRIS UN BON GROUPON POUR LE RESTAURANT . MAIS SUR LE BON N’APPARAIT PAS LA REFERENCE ET LE RESTAURANT NE PEUT ME RECEVOIR. QUE DOIS JE FAIRE ET OU M’ADRESSER . MERCI
j’ ai cliquè par erreur sur n° de carte bancaire de ma fille qui avait fait un achat sur mon compte groupon quelques jours auparavant avec ses coordonnées bancaire ,
j’ ai donc rectifié mes données personnelles ,adresse ,et bancaire , .
Rèsultat 2 dèbits à qqs minutes d’ intervalle sans pouvoir annuler le 1°
. Aucune case n’ est prèvue pour annuler une erreur de commande comme dans ventes privèes .
ATTENTION , ATTENTION
Les dèbits sont immédiats et vos coordonnèes bancaires sont conservées sans que vous ayez besoin de les renouveler lors d’ un autre achat ,donc si vous cliquez par erreur impossible de revenir dessus
.Les réclamations par tel sont aux abonnés absents à chaque coup de fil , et le mail pas de rèponse non plus;
JE POSE LA QUESTION SUIVANTE : est ce légal de conserver les cordonnées bancaires d’ un client ? je ne pense pas et de ce fait je vais porter plainte à la répression des fraudes