Comment bien vendre sur eBay ? Partie 2/2

Hier, nous avons abordé la première partie des conseils pour bien vendre sur eBay. Je vous invite à lire la fiche complète si ce n’est pas encore fait. Pour rappel, nous avons vu les premiers éléments tels que la recherche de produits similaires avant de mettre en vente son propre objet, le choix de la catégorie, le titre de l’annonce, l’état de l’objet, la photo ainsi que la description. Aujourd’hui, nous allons voir d’autres points essentiels à la mise en ligne d’une belle annonce qui fait vendre et qui surtout donne envie d’acheter !

Duree des encheres

Sur eBay, il est possible de fixer une vente sur 3, 5, 7 et 10 jours. Il est important de noter que les acheteurs sont généralement pressés, ils veulent donc que la vente se finisse rapidement. Par ailleurs, pour qu’un maximum de personnes puissent avoir connaissance de l’annonce, il faut la laisser un minimum de temps. A mon avis, l’idéal est de laisser votre annonce pendant 7 jours.

Mise a prix

Je mets généralement mes enchères à 0,99€ en prix de départ pour trois raisons. La première c’est que ça permet d’attirer l’attention de l’acheteur, la deuxième c’est que ça m’évite de payer des frais supplémentaires à eBay. En effet si la mise à prix dépasse 1€ alors, il y a des frais supplémentaires (hors période promotionnelle). La 3ème et dernière raison c’est qu’il y aura beaucoup de chances qu’il y ait plusieurs enchères, ce qui attire également l’attention de l’ebayeur !

Prix de reserve

Je n’ai jamais mis de prix de réserve sur mes ventes et n’en mettrai jamais pour la simple et bonne raison qu’il s’agit d’une option payante. Si on vend un produit courant classique comme un iPod, on a déjà une garantie qu’il parte à peu près au prix du marché, il est donc inutile de fixer un prix de réserve. Par contre, si vous vendez un produit unique très peu connu du public, faîtes attention, il peut être plus intéressant d’en mettre un.

Moyens de paiement

En lisant les forums sur Internet, je me rends compte que beaucoup n’aiment pas PayPal pourtant c’est un moyen de paiement ultra pratique. C’est généralement d’ailleurs le seul moyen de paiement que j’autorise sur mes ventes. Sachant qu’elles tournent autour de 20€ maximum, je pense qu’il n’est pas du tout pratique d’accepter les chèques.

Pour moi le chèque est un mauvais moyen de paiement car :

  • On n’a aucune garantie que l’acheteur ait un compte approvisionné
  • Le chèque peut être volé
  • Il faut se déplacer à la banque pour l’encaisser
  • Il faut patienter et faire la queue pendant de longues minutes avant de pouvoir le déposer
  • Bref pour moi le chèque a l’avantage de ne pas avoir de frais mais fait perdre un temps fou et n’est pas si sécurisé que ça.

Pour une transaction de 100€, PayPal prend 3,65€ de commission. N’est-il pas plus intéressant de payer cette commission plutôt que de perdre un temps fou à aller encaisser un chèque ?

Zone de livraison

Il est parfois intéressant de proposer votre annonce à d’autres pays. Parfois, en fonction des produits que je vends, j’ouvre l’annonce sur les pays sérieux. Ayant eu quelques mauvaises expériences avec les pays d’Afrique, j’ai décidé de ne plus jamais vendre pour ces pays. Généralement si j’ouvre l’annonce sur l’étranger, c’est uniquement pour l’Allemagne, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l’Angleterre, les USA, le Canada et l’Australie.

Avant d’ouvrir votre annonce sur l’étranger, regardez les frais de port pour les afficher sur l’annonce. Ne mettez jamais une phrase du genre If you want me to send you my item, ask me by mail. C’est une phrase qui repousse les acheteurs. Bien évidemment, il est préférable d’écrire une annonce en français et de rédiger en anglais juste en dessous pour que l’acheteur puisse vous comprendre.

Frais de port

Pour les gros produits, j’indique que j’offre les frais de port. Dans tous les cas l’acheteur les paye de toute façon d’une manière ou d’une autre. L’acheteur se fixe une limite de prix qui inclue le prix de l’objet + les frais de port. Si vous lui dîtes qu’il a des frais de port offert alors il sera content et augmentera peut-être sa limite d’enchère max.

En ce qui concerne les petits articles, à l’inverse j’indique des frais supérieurs au coût réel (et oui, faut emballer, se déplacer à la poste, attendre 3 heures avant que la vieille qui est devant toi sorte ses 2 pièces, payer les frais ebay…).

La poste change tout le temps ses tarifs, consultez les prix des colissimo ici.

Suivi de l’annonce

Il arrive que les acheteurs souhaitent approfondir un certain point de l’annonce. Il vous contactera par mail dans ce cas là, soyez rapide pour lui répondre et n’attendez pas, vous risqueriez de le perdre.

Remise en mains propres

Si vous acceptez de remettre le produit directement à l’acheteur, demandez lui à ce qu’il vienne directement chez vous. En donnant un RDV dans un autre endroit, vous avez beaucoup de chances qu’il soit en retard ce qui vous incitera à l’appeler par téléphone, donc perdre de l’argent et un temps fou ! N’oubliez pas le temps c’est de l’argent.

En cas de remise en mains propres, insistez pour un paiement en espèces. Évitez les chèques, virements ou autres.

Expedition des produits

Soyez le plus rapide possible. Ne laissez pas un colis trainer pendant plusieurs jours, l’acheteur risquera de vous mettre une mauvaise évaluation. Dès que vous avez déposé votre colis à la poste, contactez l’acheteur pour lui fournir le numéro de suivi. Il sera content et vous augmenterez vos chances qu’il vous mette une belle évaluation.

L’evaluation

N’évaluez jamais un acheteur avant qu’il ne vous ait lui même mis une évaluation. Si par la suite il ne vous en met pas une, vous savez pas à quel point ça peut être énervant !

Mise en ligne de plusieurs produits

Vous l’aurez compris, la mise en ligne d’une annonce et sa gestion ce n’est pas si évident. Pour amortir tout ce temps perdu, je vous conseille de mettre plusieurs objets en vente simultanément. Ainsi, lorsque vous irez à la poste pour déposer les colis, vous en aurez plusieurs en même temps et vous n’aurez pas perdu un temps important pour un seul et unique colis. Par ailleurs, le fait d’avoir plusieurs produits simultanément encourage des acheteurs à enchérir sur différents articles vous appartenant.

Voilà, je pense avoir donné l’essentiel pour que vous fassiez une annonce qui augmentera vos chances d’en avoir un meilleur prix. Si vous estimez qu’il y a un point important à prendre en compte, je vous invite à nous en faire part ci-dessous en laissant un commentaire !

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